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Resuelve tus dudas sobre comprar o invertir en vivienda con Moreno Tafurt
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¿Dónde están ubicados sus proyectos?
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Carrera 19 con calle 38 diagonal al lago Chilicote -Tuluá – Valle
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¿Puedo pagar las cuotas pactadas de forma virtual?
La opción de pago por PSE se obtiene ingresando a la página web de la fiducia asignada al proyecto de vivienda en el cual usted tiene separado el inmueble.
Alianza Fiduciaria SA / https://www.alianzaenlinea.com.co/recaudos/login
Fiduciaria Bogotá / https://fidubogota.placetopay.com/business-lines/real-estate
Consorcio Moreno Tafurt / Solo para proyectos con administración de recursos directa
¿Por qué medio puedo ver los pagos aplicados?
Puede ingresar a la página morenotafurt.com opción PORTAL CLIENTES e inscribirse, desde ahí podrá obtener información de su proceso y de su cartera.
¿Cuánto tarda la fiducia o el banco en reportar los pagos a la constructora?
Entre 1 y 3 días hábiles laborales
¿En cuánto tiempo devuelven los aportes por retiro del proyecto?
Después de revisada la solicitud de retiro radicada por el cliente o la Terminación Unilateral de la negociación por incumplimiento contractual, en cualquiera de los casos, se le enviará al cliente un correo electrónico donde se notifica el valor de la multa aplicada y el tiempo de espera para la devolución de aportes, el cual se cuenta a partir de la fecha del mensaje, así:
- Aportes depositados a la Fiducia: tiempo estimado 15-20 días hábiles o antes si no se presenta ninguna inconsistencia.
- Aportes depositados a la Constructora: tiempo estimado 60 días hábiles o antes si no se presenta ninguna inconsistencia.
¿En cuánto tiempo recibo respuesta a una solicitud, PQRS o inconformidad?
De acuerdo con la tipología de la solicitud o situación, el tiempo de respuesta puede variar. Si tienes una petición en trámite, comunícate con la línea de servicio al cliente, celular 314 6609756, para conocer la fecha en la que recibirás respuesta.
¿Si me hicieron la entrega del inmueble en este año, debo pagar el impuesto predial?
El cliente debe asumir el pago de impuestos, a partir de la firma de la escritura de compra–venta
¿Cuál es el porcentaje de la multa por retiro del proyecto?
Depende del estado en que se encuentra el proyecto de vivienda, así se tendrá en cuenta el porcentaje de la multa, es decir:
- Si el proyecto de vivienda está en preventa, se aplicará la cláusula penal citada en el contrato de adhesión o vinculación de la Fiducia.
- Si el proyecto está en administración, es decir, que ya cumplió punto de equilibrio, se aplicará la cláusula penal citada en el contrato de reserva de bien inmueble o promesa de compraventa de la Constructora.
Área de cartera
¿Qué significa legalizar un crédito?
La legalización de un crédito es el proceso mediante el cual se formaliza un préstamo ante una entidad financiera, cumpliendo con todos los requisitos legales y los documentos requeridos dentro del proceso. Esto incluye la firma de pagarés, garantías, y demás documentos necesarios para hacer efectivo el desembolso después del registro de la Escritura Pública de Compraventa.
¿Qué documentos necesito para legalizar mi crédito?
Los documentos pueden variar según la entidad y el tipo de crédito, pero los más comunes son:
- Cédula de ciudadanía.
- Certificación laboral y/o ingresos.
- Extractos bancarios.
- Certificado de libertad del inmueble
- Firmas en los formatos de pagaré, entre otros
- Contratos de promesa de Compraventa
- Soportes de pago avalúo y estudio de títulos.
¿Debo presentarme personalmente para legalizar el crédito?
Sí, es necesario que los titulares del crédito firme los documentos personalmente ante un funcionario de la entidad. Sin embargo, algunas entidades ofrecen procesos digitales o con firma electrónica.
¿Se puede legalizar un crédito a través de un apoderado?
Sí es posible. Pero el apoderado debe presentar un poder autenticado y cumplir con los requisitos establecidos por la entidad financiera.
¿Se puede adquirir otro crédito durante el proceso de la legalización?
Es muy importante conservar la capacidad de endeudamiento desde el momento en que se aprueba el crédito hipotecario, hasta que se complete la legalización, y el desembolso de este.
Si durante este periodo se presentan cambios significativos en la situación financiera (como nuevos créditos, afectaciones en su historial crediticio o reducción de ingresos), la entidad se verá en la obligación de realizar un nuevo estudio y/o la negación de la ratificación del crédito para adquisición de la vivienda.
¿Cuándo firmo escritura?
Para el proceso de firma del instrumento público debes tener en cuenta que debes contar con las obligaciones cumplidas de la promesa de compraventa y adicional a ello se debe contar con la documentación legal que la constructora requiere para ello.
¿Quiénes deben firmar la escritura pública?
Deben firmar el comprador y el vendedor del inmueble, o sus apoderados debidamente autorizados, al igual que los representantes y/o apoderados de la entidad financiera y de las fiduciarias.
¿Quién asume los gastos notariales?
En la promesa de compraventa firmada entre las partes, se indica esta información.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de escrituración?
Después de firmar la Escritura Publica en la Notaria, el proceso puede tardar aproximadamente un mes y medio, en el recorrido de toma de firmas de los involucrados en el proceso de la negociación, y culmina una vez la escritura se encuentre registrada.
¿Puede firmar las escrituras un apoderado en lugar del comprador?
Sí, siempre y cuando cuente con un poder autenticado y vigente que lo autorice para realizar este trámite y que este documento contenga la información del inmueble que se está escriturando
¿Por qué, si ya se canceló la cuota inicial, se presentó la aprobación del crédito hipotecario y la asignación del subsidio de vivienda, no se hace la entrega de la vivienda?
Para hacer efectiva la entrega real y material del inmueble se debe de realizar el proceso de la escrituración del inmueble y registrarlo a su nombre, adicional, debe encontrarse a paz y salvo con el pago total del mismo, esto implica el desembolso del crédito hipotecario y del subsidio de vivienda.
¿Es obligación postularme al subsidio de vivienda con mis hijos?
No, no es obligatorio incluir a los hijos al momento de postularte a un subsidio de vivienda. Sin embargo, en muchos programas o subsidios otorgados por el gobierno nacional o cajas de compensación, la composición del grupo familiar puede influir en el puntaje o en la priorización.
Es importante resaltar que, en las Cajas de Compensación, los beneficiarios del subsidio de viviendas son todos los integrantes de su grupo familiar y si hay menores de edad no se pueden excluir de este beneficio.
¿Se puede modificar la vivienda con la licencia de construcción de la constructora?
No, no es posible utilizar la licencia de construcción de la constructora para realizar modificaciones en la vivienda. La licencia otorgada a la constructora es exclusiva para el desarrollo del proyecto tal como fue aprobado por la curaduría urbana, y está diseñada para amparar la construcción original según los planos registrados.
Si deseas realizar modificaciones estructurales o ampliaciones en su vivienda, deberán tramitar una nueva licencia de construcción a título personal, de acuerdo con las normas urbanísticas vigentes. Esta gestión se realiza ante la curaduría urbana, y puede requerir planos nuevos y el acompañamiento de un arquitecto o ingeniero.
Modificar la vivienda sin una licencia puede generar sanciones, además de afectar la seguridad estructural y la legalidad del inmueble.
¿El subsidio cubre el valor total de la vivienda?
No. El subsidio es un aporte parcial. Usted deberá complementar el valor total con tus ahorros y/o crédito hipotecario. El monto exacto del subsidio depende de sus ingresos y del tipo de subsidio al que accede.
¿Cuándo me entregan la vivienda?
La fecha de entrega está estipulada en la promesa de compraventa, la cual depende del desembolso del crédito hipotecario y subsidios en caso de que aplique o al registro de la escritura si tu compra es de contado. Una vez se confirme el pago total del inmueble La constructora debe informar con antelación la fecha exacta y coordinar la cita para la entrega formal. Esta fecha puede estar sujeta a cambios si ocurren situaciones de fuerza mayor.
¿Cuánto cuesta escriturar la vivienda?
municipio donde se encuentra ubicado y si se trata de una vivienda de interés social (VIS) o no.
Los principales conceptos que se deben cubrir incluyen:
- Derechos notariales (Gastos de autenticaciones, copias, certificados y trámites adicionales).
- Valores de renta
- Impuesto de registro.
Es Importante solicitar antes una preliquidación.
¿Cuánto tiempo después de firmar la escritura me convierto en propietario legal?
La propiedad legal del inmueble se adquiere una vez la escritura firmada se registra en la Oficina de Instrumentos Públicos. Este trámite puede tomar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del municipio. Hasta entonces, eres propietario solo «de hecho», pero no «de derecho».
¿Por qué debo pagar avalúo y estudio de títulos?
Cuando estás tomando el crédito hipotecario con una entidad financiera el banco debe cerciorarse que el inmueble a adquirir cumple con los requisitos mínimos para efectuar el proceso de hipoteca y posterior desembolso del crédito; por ende, maneja dos personas externas que se encargan de confirmar ante el banco la transparencia y la efectiva existencia del inmueble que estás adquiriendo. Estas personas son un perito evaluador que se encarga de confirmarle al banco la existencia y habitabilidad del inmueble y un abogado que estudia los títulos del certificado de tradición y escrituras del proyecto donde confirma que el inmueble a adquirir e hipotecar no cuenta con ningún vicio embargo u otra limitación de dominio, al ser externos cobran un rubro que debe asumir la parte Compradora.
¿Quién se encarga de solicitar los desembolsos de crédito y subsidios?
La constructora se encarga de radicar ante las entidades competentes dichos cobros, una vez está registrada la escritura de compraventa, debes tener en cuenta que no puedes cambiar de condiciones para que estos pagos se hagan efectivos.
¿Cuándo debo pagar el predial?
El predial se inicia a pagar a partir de la firma de la escritura y se puede presentar el cobro de dos maneras:
Pago por prorrateo: Cuando el predio aún no está desenglobado y la constructora cancela el valor ante el Municipio y posteriormente cobra a cada cliente lo que le corresponde, esto hasta que Catastro o la entidad encargada realice la mutación del terreno.
Pago con predial individualizado: el cual puedes reclamar en hacienda de tu municipio con los datos registrados en tu escritura pública de compraventa.
¿Me sigue atendiendo la misma persona que me vendió en todo el proceso? +
No, debes tener en cuenta que el contacto inicial es con la fuerza de ventas, en el ejercicio de la negociación te contactaran las diferentes áreas para informarte o requerir diferentes procesos, entre estas áreas se encuentran legalización, cartera y servicio al cliente.
¿Por qué cambian los precios de los inmuebles?
El valor del inmueble se pacta desde el inicio de la negociación mediante el contrato de reserva o la promesa de compraventa, si en este se estipula que el valor del inmueble es en salarios mínimos mensuales legales vigentes.- SMMLV, el valor se actualiza al momento que se pacta la firma de la escritura pública.
¿Qué pasa si no me desembolsan el crédito después de registrada la escritura?
Dado que las causales de no desembolso son en su mayoría por causas imputables al comprador, se otorga un tiempo prudencial estipulado en la escritura de compraventa para que canceles el saldo adeudado o en su defecto tramitar el crédito por otra entidad, a fin de que se pueda salvar el proceso de negociación, en caso de que no cuentes con las alternativas anteriores, se debe proceder a resciliar la negociación.
¿Puedo acceder a otro subsidio de vivienda como el de construcción en sitio propio?
No, si tu compra la efectuaste con subsidio de vivienda no es posible acceder a más beneficios, puesto que este tipo de beneficios se otorgan 1 sola vez en la vida.
¿Puedo pasar la titularidad del inmueble o ceder a otra persona la negociación?
Para este proceso puedes radicar la solicitud al email comercial@morenotafurt.com para ser revisado el requerimiento; ten en cuenta que puedes solicitar el proceso solo si con la persona cesionario compartes consanguinidad o afinidad en primer grado.
¿Cuándo me devuelven el dinero si presenté algún saldo a favor?
Una vez los desembolsos de tu negociación (cuotas, crédito y subsidios) se encuentren 100% a paz y salvo, en ese momento se podrá iniciar con el respectivo proceso de solicitud de reintegro de saldos a favor.
¿Puedo solicitar que se omita la construcción de algún espacio de mi vivienda o que se hagan adicionales?
Para los proyectos VIS no es posible que las viviendas sean modificadas antes de su entrega material, dado a que la constructora debe seguir los estrictos lineamientos de la licencia de construcción otorgada.
¿Puedo modificar fachada u otra construcción en el inmueble?
Puedes hacer las modificaciones que planeación y/o curaduría urbana de tu municipio te apruebe, sin permiso del ente gubernamental competente NO debes realizar mejoras que afecten la parte estructural del inmueble, puede acarrear multas y a su vez la pérdida de garantía del inmueble.
¿Para la entrega del inmueble puedo autorizar a un tercero?
Si, pero debes hacerlo con una autorización escrita y notariada.
¿Puedo disponer de los recursos de ahorro programado y/o cesantías con los que me postulé al subsidio e incluirlos dentro del crédito hipotecario?
No, los recursos con los cuales te postulaste al subsidio de vivienda deben ser los mismos a registrar en la escritura pública de compraventa, por ende, no puedes disponer para otra utilización los mismos.
¿En dónde puedo descargar mi certificado de aportes de la fiducia actualizado?
Puede ingresar a la página de la fiduciaria que le corresponde con su usuario y contraseña asignado y generarlo directamente desde allí.
¿En dónde envío los soportes de pago cancelados de las cuotas inmobiliarias de mi vivienda?
Puedes enviarlo al correo de cartera: departamentocartera@morenotafurt.com y/o celular 3146609746.
¿En dónde envío las facturas de servicios públicos para validación?
Puedes enviarlo al correo de cartera: departamentocartera@morenotafurt.com y/o celular 3146609746.
¿En dónde puedo enviar reclamaciones, solicitudes, PQR, devoluciones, etc. diferentes al área de cartera?
al correo de servicio al cliente: comercial@morenotafurt.com
¿En dónde puedo enviar solicitudes de plazo de pago, prórrogas, ajustes y todo lo relacionado con las cuotas del plan de pagos de mi vivienda?
al correo de cartera: departamentocartera@morenotafurt.com y/o celular 3146609746.
¿En dónde puedo solicitar el cambio de titular en las facturas de servicios públicos de mi vivienda?
debe ingresar a la pagina de cada prestador de servicios públicos y validar los requisitos exigidos por cada entidad y realizar directamente la solicitud ante ellos.
¿En dónde puedo validar cómo va mi proceso de compra según la etapa en la que me encuentro?
Puedes escribir a vivienda@morenotafurt.com, indicando nombre completo, cédula y proyecto en el cual estás comprando.
¿Puedo seguir cancelando cuotas adicionales a mi plan de pagos o pagar cuotas anticipadas?
Claro que sí. Sin embargo, se aclara que eso no otorga ningún tipo de descuento o beneficio adicional a la negociación.
¿El no cancelar a tiempo mis cuotas programadas me puede generar intereses moratorios o reportes negativos ante las centrales de riesgo?
Si; adicionalmente puede generar terminación unilateral de la negociación por incumplimiento de lo pactado en el contrato firmado por ambas partes.
¿Si desisto de la negociación, me cobran alguna multa o penalidad?
Sí, de acuerdo con lo pactado en las cláusulas del contrato firmado por ambas partes.
¿Puedo comprar si vivo en el exterior?
Sí, contamos con la experiencia atendiendo colombianos en el exterior y podemos llevar todo el proceso de compra a distancia, contactamos al número 316 8692736 para brindarle una información más detallada.
¿Cómo puedo agendar una visita a la sala de ventas?
Claro que sí, puedes agendar tu visita a través de nuestro formulario en la página o contactando a nuestra ejecutiva virtual al número 316 8692736. Estaremos encantados de poder atenderle.
¿Ofrecen financiación para la compra de vivienda?
Trabajamos con distintos bancos que permiten el financiamiento directo. Nuestro equipo de ventas te asesorará para encontrar la mejor opción para ti.
